Awaria pojazdu na drodze, kolizja lub inne nieprzewidziane zdarzenie mogą sprawić, że konieczne będzie wezwanie lawety. W takich sytuacjach kluczowe znaczenie ma opanowanie, znajomość podstawowych procedur oraz umiejętność skutecznego kontaktu z firmą oferującą holowanie. Im szybciej i precyzyjniej zareagujesz, tym sprawniej zostanie udzielona pomoc i tym mniejsze będą ewentualne konsekwencje zdarzenia. Wezwanie lawety to proces, który powinien być dobrze przemyślany – od momentu zatrzymania pojazdu aż po odbiór w miejscu docelowym.
Ocena sytuacji i zabezpieczenie miejsca zdarzenia
Przed wykonaniem telefonu po holowanie, należy przede wszystkim ocenić własne bezpieczeństwo oraz otoczenie. Pojazd powinien zostać zatrzymany w miejscu, które nie zagraża innym uczestnikom ruchu. Włączenie świateł awaryjnych, założenie kamizelki odblaskowej i ustawienie trójkąta ostrzegawczego to podstawowe obowiązki każdego kierowcy. Dopiero po zabezpieczeniu miejsca można przejść do właściwego zgłoszenia awarii. Jeśli nie masz pewności, gdzie dokładnie się znajdujesz, skorzystaj z lokalizacji GPS w telefonie lub opisz ostatnio mijane zjazdy, tablice informacyjne czy charakterystyczne punkty w okolicy.
Kontakt z firmą świadczącą holowanie
Następnym krokiem jest znalezienie sprawdzonej firmy oferującej holowanie w danym regionie. Najszybciej zrobisz to przez wyszukiwarkę internetową lub korzystając z numeru zapisanych wcześniej kontaktów. Podczas rozmowy z dyspozytorem należy jasno i precyzyjnie przekazać wszystkie informacje – miejsce zdarzenia, rodzaj pojazdu, przyczynę wezwania oraz dodatkowe szczegóły, np. czy auto znajduje się w rowie, czy stoi na poboczu. Rzetelny operator zapyta również o stan techniczny pojazdu oraz obecność pasażerów. W przypadku firm działających profesjonalnie, czas oczekiwania na lawetę rzadko przekracza 30–60 minut.
Co warto przygotować przed przyjazdem lawety
W czasie oczekiwania na przyjazd lawety warto przygotować dokumenty pojazdu, dowód rejestracyjny, prawo jazdy oraz – jeśli jest – polisę assistance. Choć nie zawsze są one wymagane do holowania, ułatwiają identyfikację właściciela pojazdu i przebieg całego procesu. Jeśli samochód znajduje się w trudno dostępnym miejscu, warto dokładnie określić jego lokalizację – np. przez przesłanie pinezki GPS przez SMS lub wiadomość. Warto również zabrać z auta najważniejsze rzeczy osobiste, dokumenty i przedmioty wartościowe, ponieważ po dotarciu do warsztatu pojazd może zostać zabezpieczony i zamknięty na dłuższy czas. Dobrze przygotowany kierowca to dla lawetowego operatora ogromne ułatwienie.
Załadunek i transport pojazdu
Po przyjeździe lawety operator przeprowadzi krótki rekonesans i przystąpi do załadunku pojazdu. Profesjonalne firmy oferujące holowanie dysponują sprzętem umożliwiającym transport zarówno pojazdów osobowych, jak i dostawczych czy SUV-ów. Sam proces załadunku trwa zwykle kilka minut i odbywa się z zachowaniem wszelkich zasad bezpieczeństwa. Warto być obecnym podczas tego etapu, aby ewentualnie przekazać dodatkowe uwagi dotyczące pojazdu lub poinformować, dokąd ma zostać przewieziony. Jeśli pojazd wymaga naprawy, warto wcześniej ustalić, do którego warsztatu powinien trafić – większość firm oferuje możliwość przewozu nie tylko na najbliższy parking, ale także do konkretnego mechanika.
Formalności i płatność za usługę
Po zakończeniu holowania, kierowca lawety wystawi stosowny dokument potwierdzający wykonanie usługi. Może to być paragon fiskalny lub faktura – w zależności od potrzeb klienta. Koszt usługi może się różnić w zależności od pory dnia, długości trasy, rodzaju pojazdu oraz utrudnień przy załadunku. Warto wcześniej ustalić orientacyjną cenę podczas rozmowy telefonicznej, aby uniknąć nieporozumień. Niektóre firmy dopuszczają płatność kartą na miejscu, inne wymagają gotówki. Jeśli korzystasz z assistance, operator może rozliczyć usługę bezpośrednio z Twoim ubezpieczycielem. Ważne jest, by po zakończeniu przewozu zachować dokumenty – mogą być one potrzebne w przypadku zgłaszania szkody lub ubiegania się o zwrot kosztów.
Holowanie krok po kroku – bezpieczeństwo i porządek działania
Wezwanie lawety to sytuacja, która może wydawać się stresująca, zwłaszcza jeśli przydarza się po raz pierwszy. Dlatego warto znać jasny, uporządkowany schemat działania, który pomoże zachować spokój i szybko uzyskać potrzebną pomoc. Zabezpieczenie miejsca, precyzyjny kontakt z firmą, przygotowanie dokumentów oraz świadome uczestnictwo w procesie holowania to kluczowe elementy skutecznej reakcji na drogowe zdarzenie. Im lepiej przygotujesz się do tego procesu, tym sprawniej przebiegnie interwencja – bez zbędnych komplikacji i dodatkowych kosztów.